一、华为mate9卡顿了怎么办

如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，如果您使用的是华为手机，并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：

注：升级系统后卡顿原因：由于系统升级后刚开始使用时，系统会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。

1检查手机是否正在**、**、传输等*作

如果手机正在执行上传**（文件、图片、视频、应用等）、**（文件管理拷贝数据等）、传输（手机克隆、Huawei Share等）等*作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此*作。

您可以下拉状态栏查看上传、**、传输文件的进度。

2重启手机

请您重启手机后尝试。建议您2~3天重启一次手机，重启能有效的清理缓存，缓解卡顿现象。

3检查手机是否发热或者充电时使用

手机发热严重时性能下降出现卡顿。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

4检查存储卡

（1）可能是存储卡存储的文件过多（建议预留10%以上空间），导致读写速度慢，建议您清理存储卡空间，或备份重要数据后格式化存储卡。

（2）可能是存储卡硬件异常，是否曾提示“存储卡异常”，若是，建议您尽快更换存储卡。

（3）若手机的默认存储位置为存储卡，建议您将默认存储位置更改为“内部存储”后尝试。

5关闭省电模式、保持电量充足

如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置>电池>省电模式和超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

6清理存储空间

手机运行内存和存储空间不足时会导致应用卡顿，建议您进入手机管家进行清理：

进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。

进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留20%以上）。

7卸载第三方手机管家类软件

如果您的手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

8升级系统版本

如果手机已经 Root，请恢复成官方稳定版本使用，详情请致电华为客服咨询。

建议您及时进行手机系统更新，并将应用升级到新版本。新版本会对系统性能进行优化提升。更新方法：进入手机设置，搜索进入软件更新，点击检查更新。

9恢复出厂设置

请您备份重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），将手机恢复出厂设置后重试。

10仍然无法解决？

如果问题仍然存在，请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

温馨提示：您可以选择夜间充电（或灭屏充电40min以上），可以一定程度上整理手机内存碎片，缓解卡顿现象。

二、mate9卡顿

手机玩游戏卡顿，您可以尝试以下*作：

1.更换为稳定的网络：

在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现*作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。

(1)如果您使用的是移动数据网络（如4G网络），那么在接收到短信、彩信或电话时，移动数据网络可能会被中断，此时游戏可能会出现网络卡顿或者掉线的情况。所以建议玩游戏时尽量使用WLAN网络。

(2)查看实时网速的方法：打开设置，搜索显示实时网速，点击进入后将显示实时网速的开关打开，这样就可以在手机状态栏实时看到网速变化情况了。

2.清理/关闭后台运行的应用：

手机在使用中同时运行较多应用，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。

(1)您可以进入近任务界面，清理后台应用，*作如下：

提示：您可以在调出后台应用列表后，点击应用上的锁定/往下拉应用卡片，选择您要保留的应用，避免被误清理。

a.如果您使用的是虚拟导航键，可点击屏幕下方导航栏的“方块按钮”，然后点击“垃圾桶按钮”清理。

b.如果您使用的是手势导航，可从屏幕底部边缘上滑并停顿，点击“垃圾桶按钮”清理。

c.如果您使用的是屏幕外物理导航，可以左右滑动导航键显示近使用的应用，击“垃圾桶按钮”清理。

d.如果您使用的是悬浮导航，可先点住导航键，再左右滑动以显示近使用的应用，点击“垃圾桶按钮”清理。

（2）打开手机管家，点击“应用启动管理”，将不需要的后台应用关闭。

（3）打开手机管家，选择一键优化，让手机保持佳运行状态。

3.清理手机存储空间：

请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证手机存储空间多一些，建议保留20%空间。

（1）查看方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较少，建议打开手机管家，选择清理加速，将一些不用的文件或应用进行清理。

（2）您也可以重启手机进行尝试，尤其是针对长期待机未重启的手机，此方法能有效的清理缓存，改善手机卡顿情况。

（3）如果经过上述*作后，剩余空间依然比较少，那么建议您将手机中占用空间大且不太常用的文件先存储到电脑或其他存储媒介中，保证手机存储空间充足。

4.添加游戏至应用助手：

建议您将游戏应用放到应用助手（EMUI 9.0以下称为游戏助手）中，此款产品专门针对游戏网络加速,有助于提升游戏网络稳定性。

具体*作方法如下：

请您在桌面空白处往下拉（或者右划到负一屏），调出搜索框，输入应用助手，点击添加选择对应的游戏应用后，然后点击游戏加速；

5.关闭省电模式：

建议您关闭省电模式（设置>电池>省电模式/超级省电），并保持电量充足（20%以上）。

省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。

6.调整游戏界面设置：

请您检查手机是否过热，手机特有的过热保护功能会适当降低系统性能，所以建议可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。

7.检查更新：

（1）请进入应用市场将游戏更新，新版本一般解决了游戏应用本身的一些问题，使用新版本，可以保证您的佳体验。

（2）游戏应用和手机系统的兼容性问题，也可能会影响您的游戏体验，建议您检查手机系统版本是否为新版本，打开服务>升级尝鲜>检查更新如果不是的话，建议您先升级版本后再次进行尝试。

提示：升级系统版本可能会丢失数据，请提前备份数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）。

8.查看该款游戏的运行软硬件要求：

建议您注意查看该款游戏的运行软硬件要求。若手机不符合大型游戏对运行软硬件要求，可能出现游戏卡顿、甚至无法打开应用的情况。

9.更换高速存储卡：

如果您使用的存储卡是低速卡，也会影响系统的性能，可以尝试更换高速存储卡来解决问题。

10.恢复出厂设置：

如果您的手机已经使用了较长时间，可能会产生较多文件碎片，影响系统性能，建议您空闲时间将手机开机灭屏情况下充电一段时间，如果玩游戏还是有明显的卡顿、延迟等现象。建议您备份好数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份）尝试进行恢复出厂设置。恢复出厂设置方法：进入手机设置，搜索恢复出厂设置，点击进入并*作。

如果问题仍然存在，请您提前备份手机数据（QQ、微信等第三方应用需单独备份），携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测。客户服务中心您可以通过下方链接进行查询：客户服务中心

三、华为mate9手机突然卡顿了,怎么办

1、请保持手机电量高于20%：手机低电量时为了延长电池使用时间，保护手机，会对手机的性能进行限制。

2、如果手机装有第三方手机管理类型的软件，请卸载此类应用后尝试。通常此类软件与手机自带的手机管家存在冲突，会导致运行卡顿。

3、如果手机已经Root，请恢复成官方稳定版本。

4、点击屏幕下方导航栏的>清理后台进程。

5、重启手机：长时间未关机，会导致系统缓存数据过多，手机运行状态不佳等，可尝试重启手机恢复。

6、通过手机管家更改手机设置：

·点击手机管家>自启管理，关闭不需要开机时自动启动的软件。

·打开手机管家>清理加速对缓存进行清理；并按照下图的*作步骤进入空间管理清理手机的空间，保持手机剩余存储空间足够大，建议不低于可用存储空间的10%。

·打开手机管家>锁屏清理，打开不常用应用的锁屏清理开关。

·如果手机有SD卡，建议将手机默认存储位置设置为内部存储。

7、拔除、更换或清理SD卡：当SD卡存储文件过多，使用的SD卡质量较差，读写速度慢时，会导致系统在读取文件出现卡顿，建议更换从正规渠道购买的高速 microSD卡或取出SD卡，并尽量避免SD卡存储过满，建议不低于SD卡总可用存储空间的10%。

8、建议备份好数据后通过**升级或华为手机助手升级到手机新版本。